Refund policy
感謝您於 TT-tool 購物。為保障雙方權益，請您於下單前詳閱以下退換貨政策。
一、七日猶豫期間
依消費者保護法規定，消費者於本網站購買商品，原則上享有商品到貨後 7 日猶豫期間之權益。猶豫期間自消費者實際收受商品次日起算，包含例假日。
請注意，七日猶豫期間並非試用期。您於退貨前應保持商品、配件、贈品、附件、包裝及所有附隨文件之完整。
二、退貨申請方式
如您欲辦理退貨，請於收到商品後 7 日內，透過以下方式與客服聯繫：
客服 Email：tt.tool87294220@gmail.com
LINE ID：@827lzuvs
請提供以下資訊：
1. 訂單姓名
2. 訂單編號
3. 聯絡電話或聯絡方式
4. 退貨原因
5. 商品現況照片（必要時）
三、退貨條件
可受理退貨之情形，包括但不限於：
1. 依法於 7 日猶豫期間內提出解除契約
2. 商品有瑕疵、損壞或寄錯商品
3. 其他依法應受理退貨之情形
若商品於消費者收受後，因非檢查商品必要範圍內之使用、拆封、安裝、污損、刮傷、受潮、缺件、包裝毀損或其他可歸責於消費者之事由，導致商品價值減損，本網站得視實際情況影響退貨受理範圍，或依法請求回復原狀所必要之費用。
四、不適用七日猶豫期間之商品
下列商品，若已於商品頁或交易過程中依法明確告知者，不適用七日猶豫期間：
1. 依消費者要求所為之客製化商品
2. 其他依法令規定屬合理例外情形之商品或服務
五、預購商品
預購商品訂單成立後，原則上不接受取消；但若訂單尚未進入備貨、生產或出貨階段，消費者可儘速聯繫客服，本網站將視實際狀況協助處理。
預購商品到貨並完成交付後，其退貨權益仍依消費者保護法及本政策辦理；若屬依法排除七日解除權之商品，則依商品頁標示與相關規定辦理。
六、退貨運費
依消費者保護相關法令規定，消費者依法於猶豫期間內行使解除契約權利時，退回商品所需費用依相關法令辦理。
如屬商品瑕疵、損壞、寄錯或其他可歸責於本網站之事由，本網站將協助處理相關退換貨事宜。
七、換貨政策
本網站僅接受瑕疵商品換貨。
若您收到商品後發現瑕疵、損壞或寄錯，請於收到商品後儘速聯繫客服，並提供清楚照片或影片，以利確認。經確認後，本網站將協助安排換貨或其他適當處理方式。
八、退款方式與時間
經確認退貨成立後，本網站將於收到退回商品並完成檢查後，於 10 個工作天內辦理退款作業。
退款方式將依原付款方式退回；實際入帳時間仍依各銀行、信用卡公司、第三方支付或相關金流機構作業時間為準。
九、無法受理之情形
如有下列情形之一，本網站得不予受理退貨、換貨或退款：
1. 超過法定猶豫期間提出申請
2. 商品屬依法排除解除權之合理例外情形，且已事先告知
3. 商品因消費者非必要檢查之使用，導致毀損、滅失或價值減損
4. 商品附件、贈品、包裝、文件不完整，且影響商品回復原狀
5. 無法提出訂單資料或必要佐證資料
十、客服資訊
若您對退換貨政策有任何疑問，請聯繫：
TT-tool
匠活有限公司
統一編號：60597632
地址：南投縣埔里鎮大城里南環路889-1號
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